Sıkça Sorulan Sorular
Üye Olmak Ücretli midir?
Modasende.com'a üye olmak bir ücrete tabi değildir. Sipariş verebilmek, avantajlardan ve kampanyalardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan alışveriş yapmak mümkün değildir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde temel bilgileriniz esas alındığından üyelik gerekmektedir. Ancak üyelik formu doldurmak istemeyen müşterilerimiz 0 232 330 05 87 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak üyelik işlemlerini hızlıca tamamlatabilmektedir.Yaptığım Alışverişlerde Teslimat Şekilleri ve Süresi Nasıldır?
Siparişinizi verdiğiniz ve ödeme yaptığınız andan itibaren en geç 2-3 gün içerisinde sipariş ettiğiniz ürünler size ulaştırılacaktır. Siparişinizi haftaiçi saat 17:00'den önce verirseniz siparişteki ürünleriniz aynı gün kargoya verilecektir. Haftaiçi 17:00'dan sonra ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişleriniz sonraki ilk iş günü kargoya verilecektir. Kargo teslimatı yakınlık derecesine göre 1-3 gün içerisinde teslim edilir.Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Bulunduğum Yere Teslimat Yapmıyor. Ne Yapmalıyım?
Dilediğiniz kargo şirketiyle gönderim yapabiliriz. Ancak anlaşmalı olmadığımız bir kargo şirketi için taşıma ücreti müşteriye ait olacaktır.Teslimat Ücreti Ne Kadardır?
Yapmış olduğunuz alışverişlerde 50 TL'nın üzerinde ise kargo ücreti Modasende.com tarafından karşılanmaktadır. 50 TL'nin altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşterinin kendisine aittir.Kargo Durumumu Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra siparişinizle ilgili tüm bilgilere "siparişlerim" menüsünden ulaşabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildikten sonra gönderilen kargo şirketinin internet sitesinden ya da 0 232 330 05 87 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?
Öncelikle ürün iade işlemlerini hızlandırmak için hazırladığımız İade / Değişim koşulları sayfamızı dikkatlice okuyunuz. İade etmek / değiştirmek istediğiniz ürünü koşullara uygun ise en geç 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.İade şartları:
İade / değişim işlemlerinin hızlıca tamamlanabilmesi için lütfen öncelikle İade / Değişim Formu sayfasındaki formu eksiksiz doldurunuz. Almış olduğunuz ürünü deforme etmeden, giyilmeden ve faturasıyla beraber kargoyla geri gönderiniz. Eğer ürün ayıplı / hatalı ise kargo ücreti Modasende.com tarafından ödenmektedir.
Aldığım Ürünü İptal Edersem Ödemelerim Ne Olacak?
Lütfen siparişinizde iptal etmek istediğiniz ürüne ait bilgilerle İade / Değişim Formu sayfasındaki formu eksiksiz doldurunuz.İptal taleplerinize ilişkin geri ödemeler sipariş esnasında seçmiş olduğunuz ödeme şekli ile yapılacaktır.
Aldığım Ürünü Değiştirmek İstiyorum Ne Yapmalıyım?
Öncelikle ürün değişim işlemlerini hızlandırmak için hazırladığımız İade / Değişim koşulları sayfamızı dikkatlice okuyunuz. İade etmek / değiştirmek istediğiniz ürünü koşullara uygun ise en geç 7 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz.İade şartları:
İade / değişim işlemlerinin hızlıca tamamlanabilmesi için lütfen öncelikle İade / Değişim Formu sayfasındaki formu eksiksiz doldurunuz. Almış olduğunuz ürünü deforme etmeden, giyilmeden ve faturasıyla beraber kargoyla geri gönderiniz. Eğer ürün ayıplı / hatalı ise kargo ücreti Modasende.com tarafından ödenmektedir.
